Pyöriikö mielessä verkkokaupan perustaminen? Et ole ainoa. Verkkokauppa on kasvanut jo pitkään, ja nyt erityisesti koronatilanne on saanut monen yrittäjän pohtimaan myynnin siirtämistä verkkoon. Verkkokauppoja perustetaan nyt kiireellä, ja monille riittää kevyt alusta – tärkeintä on saada verkkomyynti alkuun pikaisesti.

Mutta miten kaupan saa pystyyn nopeasti ja helposti – laadusta ja asiakkaan ostokokemuksesta tinkimättä? Kokosimme yhteen vinkit, miten perustat verkkokaupan mahdollisimman vähällä vaivalla ja varmistat, että kauppa tuo myyntiä sinulle.

 

 

 

Miten perustaa verkkokauppa nopeasti ja helposti?

Verkkokaupan perustamisen ei tarvitse olla työläs, kallis ja aikaa vievä projekti. Kun tiedät, mitä tarvitset kaupalta, olet jo hyvässä vauhdissa. 

 

Mitä tarvitset verkkokaupalta?

Mieti ensin omat tarpeesi:

  • mitä myyt, kenelle, missä?
  • digitaalisia tuotteita vai fyysisiä postitettavia paketteja?
  • Suomessa vai ulkomailla? 

Muista, että verkkokauppa ei ole vain fyysisten tuotteiden myyntiin. Palveluja voi myydä aivan mainiosti verkkokaupassa. Ota mallia esimerkiksi henkilökohtaisia harjoitusohjelmia tekevältä personal trainerilta Tuomas Katilalta.

Mikä on budjettisi? Tarvitsetko vain kevyen kauppa-alustan, jonne saat muutaman tuotteen myyntiin ja helpot maksutavat asiakkaalle? Vai onko sinulla myynnissä laaja inventaari eri tuotteita ja niistä vielä esimerkiksi erilaisia koko- tai värivaihtoehtoja? 

Ensimmäisessä tapauksessa liikkeelle pääsee edullisesti esimerkiksi Holvi-kaupalla. Jos tarvitset laajemman kaupan, vaatii se järeämmän verkkokauppa-alustan ja toki myös vähän enemmän työtä.

 

 

verkkokaupan-perustaminen-1

 

Valmiilla verkkokauppa-alustalla alkuun helpoiten 

Jos haluat nopeasti pystyyn kevyen verkkokaupparatkaisun, valmis alusta toimii parhaiten. 

Näin toimii esimerkiksi Holvin kauppa. Sinun ei siis tarvitse rakentaa verkkokauppaa alusta alkaen, suunnitella sen rakennetta tai ulkoasua. Alusta on jo valmiina. Sinä lisäät vain taustakuvasi, kauppasi kuvauksen sekä tuotetiedot ja tuotekuvat.

Tällaiset ratkaisut sopivat hyvin esimerkiksi pienen budjetin yksinyrittäjille. Näin ei ole tarvetta palkata lisäkäsiä tai ulkopuolista apua, vaan kaupan hallinnointi onnistuu yrittäjältä itseltään.

 

 

Maksutavat valmiina 

Kaupan tarkoitus on paitsi tuoda tuotteesi ja palvelusi kauniisti ostajan ulottuville uudessa kanavassa, tietysti myös luoda myyntiä – eli tuoda rahaa sinun kassaasi. Tätä varten tarvitset maksutavat. Helpoimmalla pääset jos kaupassa on valmiina maksutavat, koska silloin sinun ei tarvitse tehdä erikseen sopimuksia maksupalvelujen tarjoajien kanssa. 

Mitä maksutapoja pitäisi sitten olla tarjolla? Paytrailin verkkokauppatutkimuksen (2019) mukaan suomalaisten selvästi yleisimmin käyttämät maksutavat verkkokaupassa ovat verkkopankki ja korttimaksut. Jos siis myyt Suomessa, ainakin verkkopankkipainikkeet ovat peruskauraa ja korttimaksumahdollisuuskin on hyvä olla. 

Toiset tarjoavat myös esimerkiksi PayPalin tai mahdollisuuden ostaa laskulla, mutta mieti, mikä on sinun asiakkaillesi luontevin maksutapa. Esimerkiksi laskulla myyminen voi olla riskialtista, jos luottotappioriski jää sinulle. 

 

 

Verkkomyynti kiinnostaa, mutta ei kaupan perustaminen? Hyödynnä valmiit kauppapaikat

Jos et ole aikeissa perustaa omaa verkkokauppaa, mutta haluaisit silti ohjata asiakkaita ostamaan palvelujasi tai tuotteitasi digitaalisesti, voit hyödyntää erilaisia kauppapaikkoja. Esimerkiksi Etsy on tunnettu käsitöiden kauppapaikka.

Tällöin sinun ei siis varsinaisesti tarvitse perustaa omaa kauppaa, vaan voit lisätä palvelusi tai tuotteesi alustalle ja kerätä maksut työstäsi suoraan sen kautta. 

Omassa kaupassa sinulla on enemmän kontrollia kaupan ulkoasuun ja sinä myös omistat kaupan, mutta jos haluat vain laittaa olemassa olevan palvelusi mahdollisimman monen saataville, ovat kauppapaikat hyvä kanava parantaa löydettävyyttäsi.

 

verkkokauppa-ilmaiseksi

 

 

7 vinkkiä, joilla varmistat asiakkaasi tyytyväisyyden (ja sinä saat myyntiä)

Kun päätös verkkokaupan perustamisesta on tehty, hio se vielä optimaaliseen myyntikuntoon seuraavien vinkkien avulla.

 

1. Kauppa näyttää hyvältä

Kaupan ulkoasun tulisi olla siisti ja sisällön helposti navigoitavissa. Sotkuinen kauppa syö uskottavuuttasi, eikä asiakas viitsi tutustua kauppasi tarjontaan, jos tuotteiden selaaminen on hankalaa.

Kaupan ulkoasun on myös hyvä olla sinun brändisi kanssa linjassa. Lisää logosi ja pidä esimerkiksi tuotekuvien tyyli yhtenäisenä.

 

2. Kauppa näyttää hyvältä myös mobiilissa

Mobiili verkkokauppa on entistä tärkeämpää. Yhä useampi selaa verkkokauppoja mobiilissa, joten kaupan on oltava toimiva myös puhelimella ja tabletilla. Huono mobiilikokemus saa asiakkaan sulkemaan kaupan nopeasti. 

Vinkki: Holvi-kauppa on suunniteltu mobiiliystävälliseksi. Kauppa on responsiivinen, eli se näyttää hyvältä eri laitteilla.

 

3. Tuotekuvat ja tuotetiedot

Siisti ulkoasu on ensimmäinen askel – se luo hyvän ensivaikutelman ja saa asiakkaan jatkamaan pidemmälle. Se ei kuitenkaan yksin riitä, vaan vähintään yhtä tärkeää on panostaa myymiesi tuotteiden (tai palvelujen) kuviin ja kuvausteksteihin. 

Laadukkaat kuvat eivät välttämättä vaadi ammattikuvaajaa, vaan nykyaikaisilla älypuhelimillakin saa jo hyvä tuotekuvia. Täältä voit lukea lisää tuotekuvista ja muita vinkkejä verkkokauppaan. 

Toinen tärkeä seikka: panosta kattaviin tuotetietoihin. Jos kivijalkakaupassa myyjä voi esitellä tuotteita asiakkaalle ja auttaa ostopäätöksen teossa, verkkokaupassa tämä rooli jää tuotekuvauksille. Täältä voit lukea enemmän vinkkejä verkkokaupan sisällön hiomiseen. 

 

verkkokaupan-perustaminen-holvi

 

4. Hinnat näkyvillä ja helpot maksutavat

Kuulostaako tutulta: tutkit kiinnostavia tuotteita tai palveluja verkkosivulla, mutta hinnan ja ostopainikkeen sijaan näytöllä lukee: “Pyydä tarjous.” Kuinka todennäköisesti pyydät tarjouksen?

Kun asiakas on tullut kauppaan asti, hän haluaa nähdä hinnan selkeästi ja parhaassa tapauksessa myös klikkailla tuotteen ostoskoriin ja ostaa saman tien. Muista siis tarjota ainakin yleisimmät maksutavat. Suomessa se tarkoittaa tyypillisesti ainakin verkkopankkipainikkeita tai korttimaksuja.

Kun teet ostamisesta mahdollisimman helppoa, verkkokauppa tekee myynnin puolestasi.

 

5. Rakenna luottamusta

Luottamus on tärkeää verkkokaupassa. Asiakas ei luultavasti tunne sinua, joten kaupan pitää herättää luottamusta – ostajahan on antamassa sinulle rahaa ilman tietoa siitä, saako hän edes ostamansa tuotteen tai palvelun. Kiinnitä huomiota siis ainakin seuraaviin: 

  • Ovatko käyttöehdot helposti saatavilla?
  • Tiedot toimituskuluista ja -ajoista. Kuinka nopeasti pystyt lähettämään tuotteen?
  • Lisää kauppaan linkki kotisivuillesi, josta voi lukea lisää sinusta ja yrityksestäsi. Anna persoonasi näkyä!

 

6. Kaupan pitää olla helposti löydettävissä

Verkkokaupan avaaminen on hyvä alku, mutta kauppaa on myös markkinoitava aktiivisesti.

Jos sinulla on jo kotisivut, linkkaa kauppaasi sieltä tai upota tuotteita kotisivuillesi esimerkiksi iFrame-työkalulla. Monen pienyrityksen markkinointi perustuu someen, joten linkkaa kauppasi some-kanavistasi ja tee julkaisuja myymillesi tuotteille tai palveluille. Katso täältä ohjeet, miten yhdistät verkkokauppasi some-kanaviisi. 

Ostamisen pitää olla helppoa, alusta loppuun.

 

7. Mieti koko ostokokemusta

Ehkä koko verkkokaupan toiminnan voi summata yhteen asiaan: ostamisen pitää olla helppoa, alusta loppuun. Alkaen verkkokaupan löytämisestä aina palvelun tai tuotteen vastaanottamiseen – ja mieluusti vielä tämän jälkeenkin.

Olet todella onnistunut, jos pystyt ilahduttamaan asiakasta vielä ostoksen jälkeenkin ja sitouttamaan hänet kauppaasi. Näin hän luultavasti palaa kauppaasi myöhemminkin tai ehkäpä jopa suosittelee sitä kaverille. 

Kyse voi olla pienistä asioista, kuten sähköpostitse lähetettävistä alennuskoodeista tai paketista löytyvästä käsin kirjoitetusta kiitosviestistä. Tärkeää on, että koko ostokokemuksen viimeinenkin askel on yhtä hyvä kuin koko sitä edeltävä ostopolku.

 

Lataa aloittavan yrittäjän opas