Saitko asiakkaaltasi tarjouspyynnön? Hienoa! Se tarkoittaa, että asiakas on löytänyt luoksesi ja harkitsee palveluitasi tosissaan. Enää sinun täytyy vain luoda tarjouspohja, lähettää tarjous ja saada hyväksyvä vastaus.

Jotta potentiaalinen asiakkaasi haluaa tilata työn sinulta, hänen on oltava vakuuttunut, että osaat todella auttaa häntä. Näillä ohjeilla teet yrityksellesi valmiin tarjouspohjan ja lähetät tarjouksen, josta ei voi kieltäytyä.

Tarjous on yrityksesi käyntikortti

Tarjous on iso osa asiakashankintaa ja toimii yrityksesi käyntikorttina. Asiakkaat kysyvät tarjouksia yleensä monesta paikasta, joten on tärkeää, että tarjouksesi erottuu joukosta ja jää mieleen. Ennen tarjouksen laatimista varmista, että ymmärrät asiakkaasi ongelman. Sen jälkeen voit miettiä mitä hyötyä palvelusi asiakkaalle tuo ja miten voit olla avuksi.

Kun teet työn kerralla hyvin voit käyttää samaa tarjouspohjaa uudestaan pienillä muokkauksilla. Näin työtä ei tarvitse aina aloittaa alusta. 

Tarvitsetko vinkkejä asiakashankintaan? Lue lisää täältä.

1.Aloita tekemällä tarjouspohjan rakenne

Selkeä rakenne on tarjouspohjan kulmakivi. On tärkeää, että tarjouksen tilaaja ymmärtää mitä tarjoat ja mihin hintaan. Pidä tarjous tarpeeksi tiiviinä. 1-2 sivua riittää, jotta asiakas jaksaa perehtyä tarjoukseen kunnolla. Varmista, että tarjouksesi sisältää seuraavat kohdat:

  1. Esittely tarjouksen sisällöstä – asiakkaan ongelma ja kuinka asiakas voi hyötyä palveluista.
  2. Aikataulu ja työvaiheet – koska työ alkaa, kauanko työn vaiheet kestävät ja milloin työ on valmis?
  3. Hinta – erittele hinnat selkeästi. Muista mainita ja hinnoitella myös mahdolliset lisäpalvelut!
  4. Maksaminen – miten asiakas voi maksaa työsi.
  5. Tarjouksen voimassaoloaika – milloin asiakkaan täytyy hyväksyä tarjous.
  6. Lähettäjän ja vastaanottajan tiedot.
  7. Referenssit – aiemmat onnistuneet projektit, työkokemuksesi, mahdolliset palkinnot ja sertifikaatit.
  8. Yrityksesi esittely – esittele itsesi ja yrityksesi mieleen jäävällä tavalla.

 

2.Herätä huomio ulkoasulla

Ulkoasun suunnitteluun kannattaa panostaa, sillä se luo mielikuvan yrityksestäsi. Ensivaikutelma syntyy muutamassa sekunnissa pelkän visuaalisuuden perusteella, jonka vuoksi tarjouksen ulkoasun on hyvä mukailla brändisi ilmettä. 

Persoonallisella ulkoasulla erotut myös kilpailijoista. Hyvin suunniteltu ulkoasu tukee tarjouksen sisältöä, helpottaa lukemista ja korostaa tarjouksen tärkeimpiä kohtia. 

 

3.Kirjoita tarjous asiakkaallesi

Muista kohdentaa tarjouksen sisältö jokaiselle asiakkaalle erikseen. Kuuntele asiakasta tarkasti, mieti kuinka voit auttaa häntä ongelman kanssa ja kerro se tarjouksessasi. Tällöin asiakas kokee, että ymmärrät hänen liiketoimintaansa ja voit auttaa häntä selvittämään ongelmat. 

Räätälöi tarjouksen työsuunnitelma ja aikataulu aina asiakkaan tilanteen mukaan. Perehdy toimialaan huolellisesti, jotta ymmärrät asiakastasi ja vakuutat hänet siitä, että yritys on hyvissä käsissä. Jos jokin seikka mietityttää, älä epäröi vaan tarkista se asiakkaaltasi virheiden välttämiseksi.

 

4.Herätä luottamus

Luottamusta rakentavat muun muassa läpinäkyvyys ja rehellisyys. Kerro tarjouksessasi selkeästi ja avoimesti työn eri vaiheista ja niiden realistisesta kestosta, erittele hinnat ja kustannukset selkeästi ja tuo esille työn ehdot ymmärrettävästi. 


Tarjousta tehdessä on hyvä muistaa, että tarjouksen voimassaoloaikana hyväksytty tarjous on sopimus, joka sitoo kumpaakin osapuolta. 

 

5.Hyödynnä työnäytteitä

Työnäytteiden avulla asiakkaasi pystyvät hahmottamaan millaista lopputulosta he voivat projektilta odottaa. Voit vakuuttaa heidät ammattitaidostasi, kun he näkevät työsi jäljen ja laadun. 

Työnäytteiden lisäksi myös asiakkailta saatua positiivista palautetta kannattaa hyödyntää. Kun projekti on saatu valmiiksi voit soittaa asiakkaallesi ja keskustella projektin onnistumisesta. Kysy heiltä mihin he ovat tyytyväisiä ja missä onnistuit erityisen hyvin. Tarjouksen lisäksi voit käyttää saamaasi palautetta verkkosivuillasi. Unohda vaatimattomuus ja kerro rohkeasti onnistuneista projekteista! Näin tarjouksen lukija vakuuttuu, että ammattitaidostasi on hyötyä.